Need Help?

Layanan perbaikan kami tersedia untuk perangkat Garmin asli yang mengalami kerusakan perangkat keras atau perangkat lunak. Dengan mengirimkan perangkat, Anda menyatakan bahwa:

• Perangkat tersebut adalah milik Anda yang sah
• Perangkat tidak terlibat dalam aktivitas ilegal apapun
• Anda memiliki hak untuk mengirimkan perangkat tersebut untuk perbaikan
• Informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap

2.1 Pengiriman Perangkat

Anda bertanggung jawab untuk mengemas perangkat dengan aman untuk pengiriman. Kami menyarankan menggunakan kemasan asli jika memungkinkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman ke fasilitas kami.

2.2 Diagnosa

Setelah perangkat tiba di fasilitas kami, tim teknis akan melakukan diagnosa untuk menentukan:

• Sumber masalah perangkat
• Biaya perbaikan yang diperlukan
• Estimasi waktu penyelesaian

Kami akan mengirimkan laporan diagnosa dan penawaran biaya perbaikan kepada Anda melalui email dalam waktu 2-3 hari kerja.

2.3 Persetujuan Perbaikan

Perbaikan hanya akan dilakukan setelah Anda menyetujui penawaran biaya perbaikan. Jika Anda menolak penawaran tersebut, perangkat akan dikembalikan kepada Anda dengan biaya pengiriman ditanggung oleh Anda.

Biaya perbaikan akan didasarkan pada jenis kerusakan dan suku cadang yang diperlukan. Pembayaran harus dilakukan secara penuh sebelum perangkat dikembalikan kepada Anda. Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank
• Kartu Kredit/Debit
• Dompet Digital (OVO, Gopay, Dana)

Semua biaya dinyatakan dalam Rupiah (IDR) dan termasuk PPN sesuai peraturan yang berlaku.

Kami memberikan garansi 30 hari untuk perbaikan yang telah kami lakukan. Garansi ini mencakup:

• Kerusakan pada bagian yang diperbaiki
• Kerusakan akibat kesalahan perbaikan

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan baru yang tidak terkait dengan perbaikan sebelumnya
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak semestinya
• Kerusakan akibat bencana alam atau faktor eksternal
• Perangkat yang telah dibuka atau diperbaiki oleh pihak lain setelah perbaikan kami
• Untuk Seri Forerunner, Instinct, Garmin Venu & Vivo Series, Approach Series Setelah pembongkaran sudah tidak dapat lagi di Pakai Untuk Renang/ Menyelam

Alasan kenapa tidak dapat di pakai renang/menyelam

• Setelah pembongkaran, seal Waterproof/Wateresistant pasti rusak
• Tipe tsb tidak memilik Seal Waterproof, hanya menggunakan Lem

Setelah perbaikan selesai dan pembayaran diterima, kami akan mengirimkan kembali perangkat kepada Anda. Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh:

• Kami, jika perangkat masih dalam masa garansi resmi Garmin
• Anda, untuk perangkat di luar garansi

Anda diharapkan memeriksa perangkat segera setelah diterima. Jika ada masalah dengan perbaikan kami, harap laporkan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan.

Selama proses perbaikan, data pada perangkat Anda mungkin terhapus. Kami sangat menyarankan Anda untuk mencadangkan semua data penting sebelum mengirimkan perangkat. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, foto, atau pengaturan pribadi selama proses perbaikan.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan perangkat yang terjadi selama pengiriman ke fasilitas kami
• Kehilangan perangkat selama pengiriman
• Kerusakan yang tidak dapat diperbaiki karena kondisi perangkat
• Kehilangan data selama proses perbaikan
• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga

Acc

Informasi pribadi yang Anda berikan akan dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami hanya menggunakan informasi Anda untuk keperluan:

• Proses perbaikan perangkat
• Komunikasi terkait perbaikan
• Peningkatan layanan kami

ordion Content

Accordion ConKami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat dan ketentuan yang diperbarui.tent

Accordion ConteSyarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui jalur musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di Pengadilan Negeri yang berwenang.nt